Brändimarkkinoinnissa teot ovat olleet se juttu viime vuosina: kohderyhmiin halutaan vaikuttaa konkreettisemmin kuin pelkin sanoin. Miksi tämä ajattelu on nyt ajankohtaisempaa kuin koskaan ja miksei se ole pysyvä tila?

Erottuvan ja rakastettavan brändin tulisi olla olla läsnä kohderyhmän arjessa, auttaa ratkomaan näiden ongelmia eikä myydä, vaikuttaa tunteisiin, olla empaattinen ja tuntua aidosti merkitykselliseltä – vaikuttaa. Ei mikään helppo rasti käytännössä, mutta siinä se juju onkin, parhaat brändit erottuvat juuri tällä.

Edelman päivitti juuri ”ohjeen” brändeille korona-aikaan toimimiseen, jotta näiden luottamus suuren yleisön silmissä säilyy kriisin aikanakin:

✔️ Tee yhteistyötä

✔️ Ole läsnä, älä katoa ja tee osasi

✔️ Auta ratkomaan ongelmia

✔️ Viesti tunteella, empatialla ja faktoilla

Mielestäni ohje sopii brändimarkkinointiin aikaan ja tilanteeseen katsomatta ihan hiton hyvin. Se karsii turhan pois.

Herääkin kysymys, miksi useimmat brändit niin sanottuina normaaleina aikoina hairahtuvat tältä varsin selkeältä polulta – fokus katoaa ja aletaan suoltaa merkityksetöntä höttöä? Sisältöä sisällön vuoksi, merkityksettömiä kampanjoita koska pitäähän markkinoida ja myyntiä, joka ei pyri aidosti auttamaan asiakasta tämän ongelmien ratkomisessa.

Pakottaako tämä kriisi bränditkin tärkeimmän äärelle ja mitä tapahtuu, kun kriisi on ohi, palataanko vanhaan rönsyilyyn?

Nyt jos koskaan on viimeistään se hetki, kun brändin arvo todella mitataan.

(kuva: Edelman Trust Barometer)